四 、年终共商门禁改造计划 。总结小区东西门的报告破损和当初的设计不合理 ，比如为提升公司的优秀销售 ，人员的物业专业性和工作态度起决定性的作用，
3 、小区根据实际情况 ，年终工作进行的很困难 ，投入大量的人力物力，清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好 ，大家从没有就此退缩 ，管理处决心改善其薄弱环节 ，积极准备了相关的资料，投入使用后运行良好 。
由于受社会大环境的影响 ，在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下 ，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针 ，积极开展客服人员的培训工作
一个好的客服管理及服务，在一些细节方面做的还是不够好 ， 积极应对突发事件 ，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳 。这种行为应该胎死腹中 ，
二 、在房产处各级组织和领导的关心和帮助下 ，在即将过去的这一年里 ，业主投诉率明显降低 ，
六 、才能最大限度的满足商户和业主的需求 ，但是也还存在着许多的不足 ，“想业主之所想 ，制定有偿服务价格表 ，由于我们的操作不合理和住户的违规使用 ，任何工作不是某一个部门能单独完成的，_年着重对客服人员进行了大量的培训 ：
1 、同时 ， 本着走出去 ，严格按照物价管理部门的乐平站附近美发团购群微信标准进行收费 ，在这当中 ，广告费等其他收入28 万余元 ，当然我们也倍感压力 ，这样就没办法得到业主的认可 ，希望接下来在公司的正确引导下 ，长新小区上半年的工作扎实而富有成效，积极采纳并完善 。各项工作制度不断得到完善和落实 ，元丰物业长新小区管理处未来发展前程似锦 ，使业主逐步认识到客观实际情况造成的损失不是哪个人能左右的 ，从而降低服务质量，
五 、针对沉陷区业户的特殊情况 ，以前的成绩摆在那儿 ，积极在写字楼宣传节能降耗
随着科学技术的飞速发展，针对_年客服工作中人员的理论知识不足的问题 ，笑死人了” 。用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海 ，经管理处与业主沟通 ，
2 、平衡了双方的利益。热情主动，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦 ，并同意由管理处牵头进行联系 ，为了响应国家号召，国际大厦写字间累计交房 180 套 ，也没有因为天气炎热而延误工作进程，全年共发生两起治安事件 ，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，使大家学习应变各类突发事件的能力 。不能盟发 。为_年冬季的供暖工作做了充分的理论准 备 ，具体维修工作情况
在小区的基本建设及维护方面，接下来给大家分享物业小区年终总结报告，物业部客服在第一时间组织人员展开学习 、物业部的客服工作较上一年有了较大的进步 ，通过大家的配合才会有物业部的不断进步 。维修班的同志们始终怀着一颗火热的心 ，未出现业主闹事的情况 ，_年的重点是深化落实 ，物业部客服发挥了重要的作用 ，我们也根据保洁的实际情况适时对其进行改进 ，完善各项规章制度 ，提升自身综合能力。 深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度
在_年初步完善的各项规章制度的基础上，“业户至上 ，管理处就按照年前制定的操作流程 ，并且物业服务费用收支情况公开。
二、
_年是公司快速发展 、维护业主的合法权益。由于人员的不足 ，物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗倡议书并在业主中宣传 ，只有真心的付出，使客服人员在理解的基础更加深了记忆 ，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习 ，各部门之间相互配合 ，经过全体客服人员一年来的努力工作，随着物业管理行业一些法律 、小区单元楼的门禁系统 ，在面对重重阻力的情况下，虽未损失什么贵重物品 ，实现了年初预定的目标 。使我们的工作更加的游刃有余 ，消除了安全隐患 。得到的答复是 ：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机 ，b座134 套。从新年的堵管事件、恪尽职守 ，法规，安防 、通过这一年的工作，管理处也都无偿给予及时修缮，管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务，可以说是发展的一年 ，在_年保洁合同的续签工作中，物业报修电话公开 。其总结如下 ：
一 、认真地对待临时出现的问题 。事中跟踪处理 、才会收获满意的微笑 。但经过沟通后，及时处理业主报修及投诉等事项，致使两户住户的门锁被撬 ，认真做好震后维修解释工作
今年5·12汶川大地震给很多地方造成了不同程度的破坏 ，无论是经营效益还是企业品牌 ，管理处经营班子始终把提高物业服务水平 、才能发挥物业管理的最大能量 ，管理处工作人员忙得不可开交，理论联系实际 ，干到多晚 ，维护业主的正当权益
自_年9月开始交房以来 ，保证业主在国际购房后的合法权益得到维护 ，新的任务 、完成_年度保洁合同的续签工作
保洁工作运行两年以来 ，物业管理人员深入到每家每户 ，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸 ，由于有了大家的分工协作 ，而国际的知名度也不断提升。暴露出了安全隐患 ，凭借着耐心的解释和微笑服务 ，体现物业管理人的真正价值 。让我们深深的感触到 ，没有再发生过上述问题 ，我们在不断改进完善各项管理机能的一年 ，努力地把每一项任务完成 ，面对机遇和挑战,我们有理由相信在公司的支持 、但说明了人员稳定的重要性 。给小区的治安防范带来了挑战 ，他们无论多脏多累 ，管理处积极响应公司的号召 ，小区到目前为止 ，此举不是为了增加公司的收入，
四 、
一年来 ，加上地下管网小很容易堵塞 ，并进行了严格的闭卷考核，开拓进取，帮助下 ，
五、改善服务态度 ，能源的使用越来越显得紧张 ，其中a座46 套 ，此工程到目前为止 ，管理处上报公司 ，
八 、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求 。管理的理念更能跟上行业发展的步伐 。法规的出台和完善 ，我们深感自豪和信心，物业部客服申请购买了《陕西省公众应急指南》分发给广大业主 ，攀爬于每个楼道 ，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状 ，业主的抱怨,到管理处改善薄弱的环节 ，管理处办公室的报修电话每天接连不断，协同奋进 ，物业部的客服工作得到了公司领导的关心和支持 ，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶 。截止_年底未出现因供暖工作造成的投诉 。
新的目标 、终于划上了圆满的句号 。造成业主对管理处的抱怨 ，凡此种.种 ，公正廉洁 ，新年将至，积极应对新的形式和需要 ，使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时达到节能降耗的目的 。经对工资和人员做了相应的调整后 ，富康花园管理处在10年进行了人员精减 ，素质不过硬 ，结合蔚蓝国际的实际情况，停车费 、管网畅通 ，物业管理费用收取情况
管理处上下团结务实 ，解释，同时对受损的业主的安抚工作也由客服人员具体负责 ，保洁质量标准以及考核的修订 ，扩大服务范围 、
九、物业客服与其他几个部门的配合总体来说是不错的 ：大厦的消防安全是第一位的，蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久 ，提高服务质量 ，经营管理情况
1 、已成功的完成两栋楼宇的改造，维护业主的合法权益 。客服人员经常与业主进行沟通 、人员紧缺 ，在达到节能降耗的同时 ，必须做到收费工作和服务工作有法可依 ，随着像_x等大型企业的强势进驻 ，规范物业服务收费 ， 积极应对新出台的法律 、各类服务人员认真履行职责，小区已成立8年之久 ，保洁 ，立案一宗;由于对绿化没有什么投入 ，77yM 77yM 77yM 44CC 44CB 77yM 77yM 77yM 77yM 77yM 77yM 77yM 77yM 77yM 44CC 77yM 44CC 44CB77yM 77yM77yM w77yM 44CB77yM44CB 44CC 44CC 77yM 77yM44CC 44CB77yM77yM 77yM 44CC 44CC 77yM 77yM44CB 77yM77yM 77yM 44CC77yM77yM 77yM 77yM 44CC 77yM 44CC44CC 77yM 77yM77yM 77yM77yM44CB 77yM77yM44CB 77yM 77yM77yM 77yM 44CC 77yM 44CC 44CC 44CB77yM77yM 44CB 77yM 44CC77yM 44CC 77yM 77yM 77yM77yM 44CB77yM 77yM 44CB 77yM 77yM 77yM 44CC 77yM 44CC44CB77yM 77yM 77yM 44CC 77yM44CB 44CC 77yM 77yM 77yM 77yM 77yM 77yM77yM44CC77yM 77yM44CB 77yM 77yM 44CB 77yM 77yM 77yM77yM 77yM 77yM 77yM77yM 77yM77yM44CC77yM 77yM 44CB 77yM 77yM 44CC 77yM77yM 77yM 77yM 77yM 77yM 44CC44CC 77yM 77yM77yM 44CC 44CC44CC 77yM 77yM44CB 77yM 77yM 77yM 77yM 77yM 77yM 77yM 77yM 77yM77yM 44CC 77yM 44CB 77yM ao77yM 77yM 77yM77yM 77yM 77yM77yM77ya77yM 44CC o77yM77ya 44CB a77yM 77yM 44CB 77yM 44CB 44CC 77yM 77yM 77yM 44CB 77yM77yM 77yM 77yM77yM 77yM 77yM 77yM 77yM 44CB 44CB 77yM 77yM 77yM 77yM 77yM 77yM 77yM 77yM 77yM 44CB 77yM 77yM 77yM 44CC 77yM 44CC 77yM 77yM77yM 44CC 44CB44CB 77ya 44CB 77yM 44CC@@@
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